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腾博会国际娱乐官网 柯放擅倬千亿国际app登录诩撩闲馁亢医壁史孔钱柜娱乐手机客户端_喝邓闪呛僮 011年,交通工具类投诉共有2438宗,占全年申诉总量14.28%,比上年同比增长57.30%,12315指挥中心用“大幅上涨”来形容2011年汽车消费投诉。据了解,反映在汽车、电动车售后服务、违反合同约定上问题上,主要集中在商家不能按照合同约定提供质量合格的汽车及汽车零部件、用旧货充当新货。三包期限内出现质量问题,商家不予退换和保修、维修时以旧零件冒充新零件等问题。-记者王渝 陷阱一:新车被“偷梁换柱”减配 市民李先生在某品牌汽车4S店买了一辆豪华版小车,包牌价15.2万多元。李先生领车后,开车数日,并未发现车有异样。一个月后,他的一位亲戚发现,小汽车方向盘并非豪华版配置,而是普通版。李先生随后致电该品牌汽车4S店,得到的答案是,没有更换过配置,原车就是如此。由于与4S店交涉不成,李先生只好将此事投诉工商部门。 对策:不少车主都经历过这样“偷梁换柱”事情。有些汽车经销商就是欺负部分车主不太懂车,把普通版汽车当豪华版卖给车主,而车主吃了亏还不知道。对于这种情况,车主应该在提车前上网了解自己购买车的配置,提车时仔细核对,以免上当受骗。稳妥的做法是选择一家规模较大的汽车专营店或大型汽车交易市场,它们一般较为专业,可信度也高,不会因为这些小利而罔顾自己的形象。 陷阱二:刚买的新车竟是翻新车 市民师先生去年在车行花了20多万元购买了一辆轿车,实际使用中发现这辆车右前大灯亮度跟另外一个灯不一样。让他更奇怪的是,他对全车进行检查时,发现这辆车的一个后轮胎已被轧坏,而且空调系统也有问题,此时他才意识到自己买到的是一辆翻新车。师先生非常气愤,他向经销商提出换车,却遭遇对方百般推托,经过长达半年的纠缠,对方最终同意给他换一辆新车,而这次经历让刘先生心力交瘁。 对策:为防买到翻新车,市民提车时要对新车外观进行仔细检查,最好邀请懂车的人一起去。此外,你还需要点火听一听发动机运转是否正常,检查仪表盘,空调系统、大灯等部件是否运转正常。需要记住的是,一定要索取相关票据。 陷阱三:付了订金买不到车 消费者吴先生在三亚某车行看中了一辆小汽车,双方达成消费意愿后,应车行要求,吴先生向车行支付了1000元购车订金,并签订了购车协议,其中“购车协议”的条款之一明确规定,“在交订金之日起,购车者必须在7天之内购车,购车不成或过期不购车的,订金无法退回。”但当吴先生在7天内提款去买车时,发现该车行已把此车卖给了别人,建议吴先生买另外的车。吴先生不愿意,希望该车行退订金,并道歉和赔偿。经过工商部门协调,该车行最终同意退还订金1000元,另外赔偿500元。 对策:汽车“三包”尚未出台,一旦发生此类纠纷,可以参照《消费者权益保护法》等相关法律法规调解。此案中,车行单方面中止协议,致使购车合同无法完成,应退还消费者之前给付的订金。而消费者要求额外给予赔偿的行为,目前暂无法律支持。工商部门提醒消费者,购车时一定要认清“定金”和“订金”的区别,适时拿起法律武器维护自身的合法权益。(南海网-南国都市报) 生母死后,继父再娶。原本,毫无血缘关系的几个人能因此成为一家人也是一种缘分。可是,在继父去世后,为了一栋房子,3名继子女与继父再娶的妻子多次冲突,甚至两次对薄公堂。庭审上,继子女与“母亲”互相攻击,争执不下。近日,海口中院对此案作出终审判决,房子有了明确的归属。只是,当事双方生活中的争斗能因此平息吗? 本报记者何慧蓉 继父过世3继子女状告“母亲”争房产 1985年,一名女子带着与第二任丈夫生下的杜某等3个孩子来到海口琼山区府城镇,与一名王姓男子共同生活。当时,3个孩子均未成年。1987年,两人登记结婚。婚后,双方没有生育子女。1990年,经原琼北中级人民法院判决,王某合法继承位于琼山区府城镇一排面积约37平方米的房子,并于1992年9月7日取得了该房屋的所有权证。 因年久失修,该房变成危房。1998年9月30日,王某与吴某签订合作建房协议,约定由吴某贷款给他修补危房,修好后,王某临街的15平方米的铺面给吴某使用5年(从1998年11月至2003年11月30日止)。1998年年底,这栋房子修复竣工。2002年,王某的妻子去世。2005年10月28日,经人介绍,王某再婚,与40岁的女子王某某登记结婚。 2011年1月17日,王某去世。之后,继子女杜某3人与王某某之间展开一场争夺房屋所有权的战争,派出所曾到场处理。在多次争执没有结果的情况下,杜某等人将王某某告上法庭。琼山法院一审判决,杜某等3人获得房屋的27/32的份额,王某某获得5/32的份额。 为争房产继子女与“母亲”互相攻击 不服一审判决,王某某上诉到海口中院。王某某称,2005年10月,经人介绍,她得知王某前妻去世,独身可怜,动了怜惜之心,两人便于2006年结婚,共住在王某名下的房屋。两人婚后无子,婚后第二年,一个不知名的大陆女子在府城医院生下女婴后需要送养,他们便给那个女子1500元住院费作为收养的条件。经两人精心照顾后,女婴五岁时,已上幼儿园。她认为,两人收养的女婴也能继承王某的房产。 王某某否认杜某3人与王某之间存在继父子(女)关系,她指责称,杜某3人成年后即离家另外居住,也未对王某尽赡养义务,王某某更未见过杜某3人。直到王某去世后,杜某3人才回来,目的是为了和她争房子。为了占有房子,杜某3人还动手打了她,幸亏被派出所及时处理阻止。对此,杜某3人表示,当年随生母住进王家时,他们均未成年,是继父王某和母亲一起抚养他们长大成人。成年后,3人在外找了工作,成了家,但还是时常回去看望继父。 2010年,王某曾到法院起诉要与王某某离婚,后被驳回。这一事件也成为双方争论的焦点。杜某3人表示,王某某因为钱财嫁给王某,根本不关心继父,还经常打骂继父,在双方官司期间,王某某甚至下落不明。王某某辩称,丈夫之所以要离婚,是因为有人指使,并非其本意。之后,两人已重归于好。 二审判决维持一审分割房产的判决 海口中院受理此案后,已于近日作出终审判决。二审法院认为,王某前妻是杜某3人的母亲。1985年间,杜某母亲携带3人与王某共同生活后,双方于1987年登记结婚,由此,杜某3人与王某形成继父亲、继子女关系。王某的那栋房子是与杜某3人的母亲夫妻关系存续期间,由王某继承所得的房子,系夫妻共同财产,双方各占1/2份额。2002年,王某前妻去世后,杜某3人与王某共同继承王某前妻的1/2份额,每人继承该房产1/8的份额,故杜某3人对该房产共享有房产3/8的份额,王某对该房产享有5/8的份额。 王某去世后,其所享有房产5/8的份额是个人财产,由与其共同生活,有抚养关系的杜某3人及王某某4人继承,每人继承该份额的1/4,即该房产5/32的份额。综上,杜某等人共享有府城镇大路街49号房产的27/32的份额,王某某享有5/32的份额。 王某某提及与王某收养一女儿的问题,据法院调查,王某某在一审庭审中称该孩子已被别人带走,且在回答法庭所提问题时称王某没有其他子女。据此,王某某所提的收养问题,但事实上王某某与丈夫王某并未依法收养,该小孩被他人带走后,双方已没有收养关系。因此,这个女孩没有继承权。(南海网-南国都市报) 快递服务在我们日常生活中的作用逐渐凸显,使用率也在不断提高。据统计,去年全省共接到有关快递的投诉101宗。反映的主要问题有:货物遗失赔付,邮(快)件延误,服务态度恶劣等。如果在寄递物品时,上述问题发生在自己身上应该如何处理?怎样做才能维护好自身的合法权益呢?记者采访了海南省邮政管理局相关人士。记者秦铭 案例一:快递包裹“姗姗来迟” 住在西海岸的李先生近日向本报反映,朋友从北京寄来一件工艺品,物品已经到达海口四五天仍然没有收到。最后他亲自到快递公司。“工作人员说我的地址不在他们服务范围内。即使不在投递范围,快递公司也应该通知消费者的嘛。”解答:快递延误可要求索赔 根据省邮政管理局统计数据显示,2011年邮政业消费者申诉受理中心接到的申诉案件中,快递延误申诉量占到50%以上。 申通快递公司向记者介绍,快递延误,除了受到天气等客观因素外,还与企业处理能力、收件人地址是否清晰以及行业淡旺季有关。 “如果收件人地址超出了投递范围,工作人员应主动通知消费者。”省邮政管理局市场监管处丰圣少处长说,快件延误的赔偿原则是快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行:延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用);由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。据有关规定,除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外:同城快递服务时限不超过24小时;国内异地快递服务时限不超过72小时。 案例二:收到的包裹内件短少 住在海甸岛的何女士父母从老家寄来特产,当她接收时发现包裹被人打开过,里面的物品少了。何女士向该快递公司投诉,“他们说是发件方的责任。”何女士找到接收包裹的快递公司,对方却说是收件方的责任。解答:内件不符快递企业应赔偿 “企业内部责任划分,由企业自行处理,不得相互推诿。对确认企业负有责任的申诉,应按规定赔偿消费者损失或向消费者致歉。”丰圣少处长说,当消费者收到的快件内件不符赔偿应主要包括:内件品名与寄件人填写品名不符,按照完全损毁赔偿;内件品名相同,数量和重量不符,按照部分损毁赔偿。“对快件丢失,购买保价(保险)的快件,按照被保价(保险)金额进行赔偿;对于没有购买保价(保险)的快件,按照邮政法及相关规定办理。” 案例三:快递拒绝先验货后签字 市民刘小姐在网上购买了一件玻璃制品,快递送到时,她提出要先开包验货后签收的要求,遭到拒绝。结果到家拆开发现,货物有些损坏。解答:消费者申诉可拨“12305” 丰圣少处长说,快递服务人员将应有义务告知收件人当面验收快件。 为了更好服务广大消费者,邮政管理部门开设邮政业消费者申诉专用电话“12305”。“向邮政企业、快递企业投诉后7日未得到答复;或对企业处理和答复不满意;或邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理等的情况时,可申诉。”丰圣少说,申诉受理后,会将处理结果回复消费者。(南海网-南国都市报) 2011年,我省团购投诉数量40件,占同年所有投诉的0.22%,同比增长了7倍。网上购物维权存在举证难、侵权地和网店经营者地域空间跨度大等难题。省工商局“12315”受理的网络投诉,绝大多数为团购投诉。投诉的主要内容有:货不对版、限制太多、虚假折扣、退款难等问题。记者史晓晖实习生许蕾 案例一:团购内容与实际不符 家住金盘的海口市民胡先生,在某团购网站上团购了自助火锅,网页广告显示有70多种菜样,等到实际去吃的时候,只有50多样菜,比之前承诺的差太多。 在国贸上班的陈小姐,在网上团购了一个生日蛋糕送给即将过生日的妈妈,可去取蛋糕时,她却傻了眼,原订8寸的蛋糕,实际上还不到正常的6寸,而图案也相差很多。 案例二:团购价与实际价格差不多 一些团购网站通过抬高原价或先标出远远高于市场价的团购服务项目,然后以超低折扣价格推销。 某网站推出原价1000多元的超声波洗牙套餐,团购价格仅为38元,相当于0.15折,海口市民黄小姐当即给全家拍下了,可实地了解才发现不参加团购,洗牙套餐也仅50多元。 一位消费者订购原价120元现售28元的两人份套餐,因分量不够,其又单点了份价值28元的单人套餐,发现与120元的套餐相差无几。 案例三增加多种限制条件 一些团购网站把一些较为热门的餐饮娱乐、旅游住宿、美容健身等服务以较低的团购价格推销给消费者,而售出的服务数量远超过服务接待能力,致使无法按期兑现服务。 某大学学生小李,在网上团购了一张ktv消费券,网页上并没有过多的要求,当小李带着同学一起去欢唱的时候才被告知,使用团购券是限定人数的,超过人数无法享受优惠。 小林团购了一次按摩服务,她多次拨打了团购商家预定服务时间,却一直被告知人太多,无法提供服务,需要再约时间。小李最终发火,服务人员才勉强同意接待她。 消费提示:消费者可集体维权解决 目前,团购网站的资信状况良莠不齐,加上我国现行法律对网络团购的制度和监管还不完善,产品和服务质量难以得到保证,多数网站的退款条件都相对苛刻。海南省工商局12315申诉举报指挥中心提醒广大消费者注意: 1、参与团购前首先要看清团购网站页面是否有运营企业的名称、地址、电话、负责人等相关信息。 2、要选择较专业的、规模较大、口碑较好的团购网站和商家。 3、要看清网站的消费规则,如有疑
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